Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 juillet 2025

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats sur COURBES. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner vos articles sous certaines conditions.

Cependant, en raison de la nature artisanale et personnalisée de certains de nos produits, ainsi que de certaines collections spécifiques, des exceptions s’appliquent.


1. Retours acceptés

  • Délai : Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

  • Conditions : L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

  • Preuve d’achat : Reçu, ticket de caisse ou facture obligatoire.

  • Expédition de retour : gratuite (une étiquette prépayée vous sera envoyée).

  • Frais de restockage : Aucun frais de restockage ne sera appliqué.


2. Articles en vente ferme (non retournables)

Les retours ne sont pas acceptés pour les collections suivantes :

  • Valens

  • Curvus

  • Claudius

  • Teresia

Ainsi que pour :

  • Les bijoux personnalisés (gravures, créations sur mesure).

  • Les pièces conçues spécifiquement selon vos préférences (taille, finition, adaptation particulière).


3. Processus de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📧 courbes.pro@gmail.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
6 rue Haute, 62960 Fléchin, France

Une fois votre retour accepté, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition gratuite ainsi que les instructions détaillées.
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.


4. Dommages et problèmes

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à courbes.pro@gmail.com.
Nous évaluerons la situation et trouverons une solution rapide (remplacement, réparation ou remboursement).


5. Délai de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés, sur mesure, ni aux collections en vente ferme listées ci-dessus.


6. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner votre commande. Une fois le retour validé, vous pouvez passer une nouvelle commande.


7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de son approbation.

  • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

  • Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.

👉 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu de remboursement, contactez-nous à courbes.pro@gmail.com.